Передайте состав заказа
Укажите артикулы, количество деталей или длины участков. Для изделий по чертежу добавьте габариты и обозначения. При обсуждении перевозки полезно понимать, какие элементы длинные, объемные или имеют выступающий орнамент
Размеры упаковки нельзя надежно определить по фотографии карниза. Сообщите состав заказа и спросите о габаритах и особенностях подготовленных мест
Если выбор еще не завершен, начните с карнизов и молдингов. Изменение состава может менять данные для обсуждения получения
Опишите адрес и доступ
- Город и точный адрес объекта
- Контакт человека, который примет заказ
- Подъезд, этаж и доступ к зданию
- Лифт, лестница и узкие проемы
- Предполагаемое место передачи
Доставка до здания, перенос, подъем и разгрузка — разные действия. Какие из них доступны и входят в условия заказа, уточните отдельно
Для адреса в Москве, Санкт-Петербурге или другом городе сообщите одинаково подробные данные. Возможность доставки по этому адресу, способ, цену и сроки подтвердите с ARTS
Обсудите обращение с деталями
Гипсовые изделия требуют аккуратного обращения. Спросите, как будут защищены профиль и орнамент, какие места можно использовать для переноса и какие ограничения есть у упаковки
Для длинных элементов разберите путь: транспорт, разгрузку, дверные проемы и место хранения. При самостоятельной перевозке запросите рекомендации для выбранных деталей
Эти вопросы относятся к конкретному заказу. Тип упаковки, перечень включенных действий и условия передачи нужно уточнить с мастерской
Подготовьтесь к получению
Сохраните список изделий и согласованные условия. Уточните контакт для связи и порядок осмотра. Сравните обозначения полученных деталей с составом заказа
При заметном повреждении упаковки или детали зафиксируйте его на фотографии и свяжитесь с мастерской. Порядок дальнейших действий уточните по своему заказу
Если монтаж будет позднее, спросите, где и как хранить эти изделия. Укажите особенности объекта: влажные работы, отсутствие отопления или ограниченное место
Уточните условия отдельно
| Вопрос | Что уточнить |
|---|---|
| Способ получения | Как заказ передадут по адресу и кто участвует |
| Стоимость | Цена и перечень включенных действий |
| Сроки | Когда возможно получение и как его согласовать |
| Оплата | Доступный способ и порядок оплаты заказа |
Для обращения используйте страницу доставки и оплаты или контакты мастерской. Сообщение с адресом и составом заказа помогает обсудить эти вопросы без предположений
Вопросы и ответы
Сколько стоит доставка?
Отправьте состав заказа и город, чтобы уточнить стоимость. Универсальный тариф для всех адресов здесь не указан
Включены ли разгрузка и подъем?
Перечень действий нужно уточнить для вашего объекта. Наличие доставки не определяет условия переноса, разгрузки и подъема
Можно перевезти детали самостоятельно?
Обсудите этот вариант с мастерской до получения и запросите рекомендации по упаковке и обращению с изделиями